İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

YEŞİLTAN Turizm ve Madeni Eşya San. ve Tic. Ltd. Şti. (Bürme) olarak, Silivri’deki tesislerimizde ürettiğimiz her ürünün arkasındayız. Müşteri memnuniyetini esas alan iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine veya 0850 307 53 04 numaralı hattımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İADE KABUL ŞARTLARI (ÖNEMLİ)

Satışa konu ürünlerin (Barbekü, mangal ve metal aksesuarlar) iade alınabilmesi için aşağıdaki şartlar zorunludur:

Kullanılmamış Olma: Ürünün kurulumu yapılmamış, içinde ateş yakılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olması gerekir. Ateş yakılan veya ısıyla temas eden ürünlerin hijyen ve yapısal özelliklerinin bozulması nedeniyle iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, koruyucu köpükleri ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi şarttır.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün tekrar satışa sunulmasını engelleyecek çizik, darbe veya deformasyon bulunmamalıdır.

3. HATALI VE HASARLI ÜRÜN (KARGO KONTROLÜ)

Barbekülerimiz hacimli ve ağır ürünler olduğu için teslimat anında kontrol edilmesi kritiktir:

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol etmelidir.
Eğer pakette veya üründe bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı olduğu ispatlanamadığından sorumluluk Alıcı'ya aittir.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Bildirim: İade veya değişim talebi oluşturulmadan gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Lojistik: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Ürünün üretim hatasından kaynaklı iadelerinde ise kargo bedeli Bürme tarafından karşılanır.
Onay: Silivri / İstanbul adresindeki merkezimize ulaşan ürün, teknik ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin süreci başlatılır.

5. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan ürünün bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Havale/EFT) uygun olarak kesintisiz iade edilir. Banka kaynaklı yansıma gecikmelerinden şirketimiz sorumlu değildir.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri “İade Faturası” kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

6. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlık durumunda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen limitler dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.